Política de reembolso

Política de Reembolso da Aroseiral

Queremos que você fique plenamente satisfeito com as flores e arranjos da Aroseiral. Caso algo não ocorra conforme o esperado, nossa Política de Reembolso assegura seus direitos e oferece orientações para resolver eventuais problemas.

1. Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar um reembolso caso as flores cheguem danificadas, não estejam em boas condições ou sejam diferentes do solicitado. Para isso, entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro de até 6 horas após o recebimento. Recomendamos que envie uma foto das flores para que possamos avaliar a situação com mais rapidez e precisão.

2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado:

• As flores devem apresentar sinais de qualidade comprometida ou danos ocorridos durante o transporte.

• A solicitação deve ser feita até 6 horas após o recebimento.

3. Opções de Reembolso
Caso o pedido de reembolso seja aprovado, você pode optar por:

• Um reembolso total ou parcial, dependendo da situação.

• Substituição das flores por um novo arranjo, sem custo adicional.

4. Tempo de Processamento
Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no pedido. O tempo para o valor estar disponível pode variar de acordo com o método de pagamento, mas geralmente ocorre em até 7 dias úteis.

5. Contato
Para iniciar uma solicitação de reembolso ou esclarecer dúvidas, fale conosco:

• E-mail: flores@aroseiral.com.br

• Telefone: 21 98762-3764

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a Aroseiral. Não hesite em nos procurar para uma solução rápida e satisfatória.