Política de Trocas e Devoluções da Aroseiral
Na Aroseiral, buscamos garantir sua satisfação com nossas flores e arranjos. No entanto, considerando que lidamos com produtos perecíveis, temos algumas diretrizes específicas para trocas e devoluções:
-
Verificação do Produto
Sugerimos que verifique o produto assim que o receber. Como nossas flores e arranjos são perecíveis, a avaliação deve ocorrer dentro de até 6 horas após a entrega. Passado esse prazo, o produto será considerado aceito e em boas condições. -
Solicitação de Devolução
Caso note algum problema com o produto, é possível solicitar a devolução dentro do prazo indicado. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos. Lembramos que, para facilitar a identificação, o nome do comprador deve ser informado ao solicitar a devolução. -
Condições para Aceitação da Devolução
Aceitamos devoluções apenas se o produto estiver em condições que indiquem falha de qualidade ou dano durante o transporte. Assim que o produto for devolvido e inspecionado, procederemos ao reembolso, que será realizado em até 7 dias úteis. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail flores@aroseiral.com.br ou pelo telefone 21 98762-3764 para iniciar o processo. -
Devolução por Conta do Cliente
A Aroseiral não realiza a coleta de produtos. O cliente é responsável por enviar o produto de volta ao nosso endereço, arcando com os custos de envio. Forneceremos todas as orientações necessárias para que a devolução ocorra da forma mais prática possível. -
Identificação e Motivo da Devolução
O motivo da devolução deve ser informado ao nosso atendimento, pois é essencial para agilizar o processo de análise e reembolso. -
Produtos Perecíveis
Conforme previsto na legislação, produtos perecíveis, como flores e arranjos, não estão sujeitos ao direito de arrependimento. Essa política busca garantir um equilíbrio justo nas relações de consumo, conforme orientado pelo Código de Defesa do Consumidor. -
Dúvidas e Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, estamos à disposição para ajudar.
- E-mail: flores@aroseiral.com.br
- Telefone: 21 98762-3764
Agradecemos a confiança na Aroseiral e trabalhamos para tornar sua experiência sempre positiva.
